Een klantenportaal (ook wel klantportaal) is een beveiligde online omgeving waarin je klanten inloggen om zelf zaken te regelen. Denk aan bestellingen plaatsen, offertes en facturen inzien, documenten uitwisselen of de status van een order of serviceaanvraag volgen.
Voor jou betekent het minder telefoontjes en mails met steeds dezelfde vragen. Voor je klant betekent het dat informatie altijd klaarstaat, ook buiten kantoortijd. Modus bouwt klantenportalen op maat en koppelt ze aan je ERP, CRM of planningssoftware, zodat niemand gegevens dubbel hoeft in te voeren.
Een klantenportaal is één type online portaal. We bouwen ook medewerkers-, dealer- en partnerportalen, vanuit ons kantoor in Breda.
2
weken tot een werkend prototype
24/7
inzicht voor je klanten, ook buiten kantoortijd
100%
eigenaar van je portaal en de code
Een klantenportaal neemt terugkerende vragen en handwerk uit handen. Dit levert het op.
Klanten zien zelf de status van hun order, aanvraag of levering. Je team hoeft minder vaak dezelfde vraag te beantwoorden.
Offertes, facturen, contracten en certificaten staan klaar in het portaal. Geen gezoek meer in mailboxen.
Het portaal haalt gegevens uit je ERP, CRM of planning. Wat daar verandert, ziet je klant direct.
Klanten plaatsen bestellingen of serviceaanvragen wanneer het hun uitkomt, met hun eigen prijzen en voorwaarden.
Elke klant ziet alleen de eigen gegevens. Met rollen en rechten bepaal je wie binnen een organisatie wat mag.
Begin met de functies die nu het meeste opleveren en breid uit wanneer het nodig is. Think big, start small.
Kant-en-klare portaalsoftware is snel ingericht, maar dwingt je proces in een vast format. Een klantenportaal op maat volgt jouw manier van werken.
Standaard portaalsoftware
Aansluiting op je proces
Je past je werkwijze aan de software aan.
Aansluiting op je proces
Het portaal volgt jouw processen en terminologie.
Koppelingen
Alleen met de systemen die de leverancier ondersteunt.
Koppelingen
Gekoppeld aan je eigen ERP, CRM of maatwerksoftware.
Uitstraling
Beperkt aan te passen aan je huisstijl.
Uitstraling
Volledig in je eigen huisstijl, als onderdeel van je merk.
Kosten
Licentiekosten per gebruiker, elk jaar opnieuw.
Kosten
Eenmalige ontwikkeling plus beheer. Geen licentie per gebruiker.
Eigendom
De software blijft van de leverancier.
Eigendom
Jij bent 100% eigenaar van de code.
Doorontwikkeling
Afhankelijk van de roadmap van de leverancier.
Doorontwikkeling
Jij bepaalt welke functie er als volgende bij komt.
Klantenportaal op maat van Modus
Aansluiting op je proces
Je past je werkwijze aan de software aan.
Aansluiting op je proces
Het portaal volgt jouw processen en terminologie.
Koppelingen
Alleen met de systemen die de leverancier ondersteunt.
Koppelingen
Gekoppeld aan je eigen ERP, CRM of maatwerksoftware.
Uitstraling
Beperkt aan te passen aan je huisstijl.
Uitstraling
Volledig in je eigen huisstijl, als onderdeel van je merk.
Kosten
Licentiekosten per gebruiker, elk jaar opnieuw.
Kosten
Eenmalige ontwikkeling plus beheer. Geen licentie per gebruiker.
Eigendom
De software blijft van de leverancier.
Eigendom
Jij bent 100% eigenaar van de code.
Doorontwikkeling
Afhankelijk van de roadmap van de leverancier.
Doorontwikkeling
Jij bepaalt welke functie er als volgende bij komt.
We bespreken welke vragen en taken je klanten nu bij je neerleggen, welke systemen erachter zitten en welke technologie past.
Binnen een week krijg je een klikbaar prototype, een kostenraming en een planning. Ook zie je wat in de eerste versie hoort en wat later kan.
We bouwen het portaal gefaseerd en koppelen het aan je bestaande systemen. Na elke fase zie je werkende software.
Na livegang blijven we je aanspreekpunt voor beheer en nieuwe functies.
Van een ledenplatform tot een portaal voor verkeersdata: zo laten we klanten en gebruikers zelf hun zaken regelen.
Onze stack
Veilig, snel en klaar om te koppelen met je systemen.
Lichtgewicht interactie waar nodig
Krachtige beheeromgevingen en dashboards
Volwassen PHP-framework voor schaalbare software
Reactieve UI zonder aparte SPA-stack
Moderne, snelle basis-taal
Interactieve, gebruiksvriendelijke interfaces
Minder fouten, beter onderhoudbaar
Snel een consistente huisstijl
Veelgestelde vragen
Wat bedrijven willen weten voordat ze een klantenportaal laten bouwen.
Er is geen verschil. Klantenportaal, klantportaal en klantportal worden door elkaar gebruikt voor hetzelfde: een beveiligde online omgeving waarin klanten inloggen om zelf informatie in te zien en zaken te regelen.
Veelgebruikte functies zijn orderstatus en track and trace, facturen en offertes inzien, documenten uitwisselen, serviceaanvragen indienen, bestellen met klantspecifieke prijzen en gebruikersbeheer met rollen en rechten. We beginnen met de functies die voor jouw klanten het meeste opleveren en breiden daarna uit.
Ja. We koppelen het portaal via API's aan je bestaande systemen, zoals je ERP, CRM, boekhoudpakket of planningssoftware. Zo ziet je klant altijd actuele gegevens en hoeft niemand iets dubbel in te voeren. Heeft een systeem geen API? Dan kijken we samen naar een andere oplossing, zoals een geplande import.
De kosten van een klantenportaal hangen af van de functionaliteit en de koppelingen met je bestaande systemen. We werken in vaste sprints en leveren eerst een werkend prototype, zodat je precies ziet wat je krijgt voordat je verder investeert. Plan een Modus Moment voor een concrete inschatting.
Een eerste werkend prototype van je portaal staat er binnen twee weken. Daarna bouwen we in korte iteraties verder, zodat je portaal stap voor stap meegroeit met je organisatie.
In een gratis adviesgesprek bespreken we je portaal. Binnen een week krijg je een klikbaar prototype, een kostenraming en een planning.
